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全国政协委员、北京大学第一医院院长助理刘梅林：乘着列车去旅游 安全保障不能丢

人民政协报记者 赵莹莹

截至2024年末，我国60岁及以上人口突破3亿人。中国老龄科学研究中心数据显示，目前老年群体年均旅游消费增速达23%，远超其他年龄段。

“中老年群体旅游需求旺盛，已成为旅游市场重要客源。”全国政协委员、北京大学第一医院院长助理刘梅林发现，近年来，老年人群体在物质生活水平提升的同时，对精神文化生活的需求日益增长，“乘着列车去旅游”成为众多老年人丰富晚年生活的重要选择之一。

记者了解到，连日来，多趟银发旅游列车从上海、成都等地发车。今年3月，中国铁道旅行社集团计划推出“春日盛景·赣粤湘韵”12日旅游专列，这将是2025年铁路部门从北京开行的首趟“银发旅游列车”，老年游客不仅能够游览江西婺源油菜花海，还能顺路品尝顺德双皮奶、庐山石鸡等特色美食。

“‘乘着列车去旅游’，可谓一线多点、安全舒适、经济高效，越来越多的老年人选择在春节后错峰出行。”刘梅林获悉，为保障银发旅游列车高品质开行，车上配置常用药品和专业照护医护人员提供基本医疗服务，如能邀请专业医师上车进行健康宣讲咨询，将有利于提高“银发一族”的健康意识。当发现有老人身体不适，可第一时间请随车医护人员进行诊治。

值得关注的是，《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》中提到，鼓励医疗机构与铁路部门合作在银发旅游列车配置医疗救护员，列车上产生的诊疗费用可按照定点医疗机构注册地作为就医地进行医保异地就医结算。

“老年人有旅游需求、有消费能力，但也有出游的顾虑，万一碰到身体不适，紧急照护和救助人员就十分关键。”刘梅林认为，为确保老年人在旅游过程中的健康安全，不仅需要列车上提供专业的医疗服务和健康监测，景点及相关地区同样需要建立完善的医疗保障体系，具备专业的老年人突发疾病时的急救处理能力，如心肺复苏人员培训、AED使用等。

“建议在景点内设立医疗点，配备专业的医疗设备和药品，以及培训合格的专业医护人员。一旦老年人在景点内出现身体不适或紧急情况，能够迅速得到医疗救助并开通救治医院的绿色通道。”刘梅林同时提出，为了进一步提升老年人的旅游体验和安全保障，还可以考虑在景点内引入智能旅游助手，为老年人提供语音导览、健康咨询等服务，帮助他们更好地了解景点信息，并保持良好身体健康状况。‌

刘梅林认为，老年游客不同于年轻人，因其身体条件和心理状态的特殊性，行程安排需要更加细致和周到。为了确保老年游客能够舒适、安全地享受旅程，行程设计应遵循“慢游”原则。

“这意味着要适当减轻行程强度，拉长单个景点的游玩时间，给予老年游客充足的时间或休息、或赏景，这样的安排不仅有助于他们保持体力，还能让他们在旅途中感受到更多的乐趣。”刘梅林表示，老年人在旅行中可能会因为环境变化、身体疲劳等因素而产生情绪波动或心理压力。‌‌关注老年游客身体健康的同时，也不能忽视他们的心理变化。

“在行程中应适时与老年游客进行沟通，了解他们的需求和感受，及时给予关心和帮助。可以通过组织一些适合老年人的互动活动，增进彼此之间的了解和交流。”刘梅林认为，结合银发群体的心理特征和生活习惯，有效挖掘养老服务消费潜力，满足个性化养老需求，既关乎老年生活幸福感，也蕴含产业发展金色机遇。

此外，她认为“加强政策支持，鼓励社会资本投入，提高旅游企业的管理水平和服务质量”非常必要。同时，要加强监督评估，对该行动计划的实施效果进行定期评估和调整。

“银发旅游市场未来的发展趋势将更加多元化、个性化、高品质。”刘梅林坦言，随着人口老龄化不断加速，老年人对旅游的需求也将持续增长，其多元需求不仅包括观光旅游，还需要文化体验、健康养生、休闲度假等多种类型的旅游产品。

“要在产品设计上推动‘银发号’向‘游+学+养’复合型升级，不仅带动交通、住宿等传统消费，更让健康、教育、养老等领域迎来新契机。”刘梅林说。